Van scratch

Deze producent had naast de fabricage en distributie van zijn gangbare medicijnen, die gewoon door moest kunnen gaan, nu een forse uitbreiding van de capaciteit nodig voor de coronavaccindistributie. Lars: “We moesten van scratch alles opbouwen. Er werd onder meer een apart intern customer serviceteam opgezet waarin een team van consultants aan het werk ging”. Aanvankelijk werd de distributie vanuit de vestiging van de producent opgezet; na enkele maanden was uitbreiding nodig in de vorm van een extra distributiecentrum in een naburig Europees land. Lars: “Er werd voor de hele wereld geproduceerd en gedistribueerd, behalve voor de Verenigde Staten, waar een eigen productie en distributie was opgezet. Het ging dus om enorm grote volumes”. Lars was betrokken bij de interne customer serviceactiviteiten voor shipments in Europa.

Hoge scores OTIF
Eén van de uitdagingen van dit vaccin was dat het onder specifieke kwaliteitseisen verscheept moest kunnen worden. Er waren verpakkingen gekozen die aan deze strenge eisen voldeden en die ook gemonitord konden worden op kwaliteit. Daarvoor was een speciaal logger-systeem ingericht dat via een satelliet voortdurend temperatuur, locatie en licht in de zendingen monitorde. Via een geo-fence kon het vertrek en de aankomst van een shipment worden bepaald. Gedurende de hele rit werd de locatie van de shipment doorgegeven naar een systeem via satellietverbinding. Op die manier kon op elk moment worden gemonitord waar een shipment zich bevond. Essentieel voor het effectief monitoren.

Protocollen
Het consultantsteam zette eveneens een serie protocollen op om eventuele noodsituaties direct op te kunnen lossen. Lars: “Wat mij opviel was dat de OTIF, de On-Time In-Full, direct zeer hoge scores haalde. Natuurlijk hadden we een aanloopperiode met iets meer foutmeldingen dan normaal, maar die waren snel verholpen. We waren erin geslaagd een sluitende distributie op te zetten en zeer strakke protocollen te formuleren. We werkten onder anderen met geautomatiseerde Golden Path processen.”

Terugblik
Het project loopt nog steeds bij deze producent, zeker ook met de komende winter en een verwachte opleving van corona in het vizier. Lars: “De distributie verandert nu echter wel. We gaan immers over van een pandemie naar een endemie: de distributie verschuift van overheidslocaties naar meer regionale locaties zoals drogisten en huisartsen . Die verandering kan met het bestaande systeem van distributie nu echter moeiteloos worden aangepast.”

Meer weten over de inzet van supply chain consultants voor jouw logistieke uitdaging?